Qu’il s’agisse de l’acquisition ou de l’extension des potentiels de performance individuels, de la gestion des conflits ou de structures d’interaction et de communication complexes ou difficiles, les éléments suivants restent au centre des préoccupations :
- Clarification des attentes et définition des objectifs
- Formation de la conscience de soi et perception des choses
- Extension des limites personnelles (qu’on fixe souvent soi-même)
- Découverte de ressources et les rendre exploitables
- Encouragement de mécanismes d’auto-assistance
- Découverte de nouvelles possibilités de choix et d'action
- Mise en œuvre de mesures concrètes
- Evaluation des résultats
- Planification, concertation et mise en oeuvre des étapes ultérieures
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