ASSESS: Point de la situationUne vaste palette d’instruments est à disposition pour la mesure des facteurs «concrets» tels que le chiffre d’affaires par exemple. Pour les facteurs «plus abstraits» – p. ex. les attentes –, les moyens sont souvent moins nombreux. En évaluant les facteurs «plus abstraits » à l’aide de méthodes éprouvées, nous vous aidons à constituer une base claire pour des développements efficients.
Nos instruments d’évaluation sont essentiellement des catalyseurs. Ils permettent aux participants de décortiquer les critères importants, de les identifier comme autant de chances pour changer les choses de leur propre chef. Le passage de la vision propre à la perception externe aide à « faire face » à la réalité sans pour autant porter de jugement.
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