ASSESS: Point de la situationUne vaste palette d’instruments est à disposition pour la mesure des facteurs «concrets» tels que le chiffre d’affaires. Pour les facteurs «plus abstraits» – p. ex. les attentes –, les moyens sont souvent moins nombreux. En évaluant les facteurs «plus abstraits » à l’aide de méthodes pragmatiques, nous vous aidons à constituer la base d’un développement effectif et efficient.
Nos instruments d’assessment sont essentiellement des catalyseurs. Ils permettent aux participants de décortiquer les critères importants, de les identifier comme autant de chances et de changer les choses de leur propre chef. Le passage de la vision propre à la perception externe aide à « faire face » à la réalité sans pour autant porter de jugement.
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